Sevkiyat sırasında zarar gördüğünü düşündüğünüz paketleri teslim aldığınız firma yetkilisi önünde açıp kontrol ediniz. Eğer üründe herhangi bir zarar varsa kargo firmasına tutanak tuttururarak ürünü teslim almayınız. Ürün teslim alındıktan sonra kargo firmasının görevini tam olarak yerine getirdiğini kabul etmiş olduğunuzu unutmayınız. Bu gibi durumlarda İdea ' ya en kısa zamanda bilgi vermeyi unutmayınız.

Satın aldığınız üründe herhangi bir sorun varsa öncelikle İdea ' da İlgili kişiyi arayınız.